低 CAC 增长一定健康吗?
获客成本走低常被当成好消息,但原因不一样,后面等着的可能是能跑下去的增长,也可能是红利期一过就掉头向上的费用曲线。读完能用五项检查判断这段低成本增长是不是真健康。
用客户价值和获客成本一起看回本能力。
获客成本走低常被当成好消息,但原因不一样,后面等着的可能是能跑下去的增长,也可能是红利期一过就掉头向上的费用曲线。读完能用五项检查判断这段低成本增长是不是真健康。
单位经济是把一门生意拆到单个客户、订单或门店,看收入、毛利、获客成本、留存和回本周期是否能跑通。读完可以用简化公式判断增长是在创造毛利,还是在放大亏损。
获客成本 CAC 是获得一个新客户的总成本,不只包括广告费,还要把销售、渠道分成、补贴、试用和内容成本算进去。读完可以用清单判断增长是否越做越贵。
LTV 看一个客户在生命周期内能贡献多少价值,CAC 看获得这个客户花了多少钱。读完可以用 LTV/CAC、毛利、留存和回本周期判断增长是否划算。