你真的懂“飞轮”和“漏斗”吗？
很多人第一次听说“飞轮”“漏斗”“双边市场”“平台经济”这些词时，都觉得高深莫测，似乎一不小心就会被术语唬住。但生活中，我们天天都在和这些结构打交道。比如你在网上买东西、用社交软件、玩游戏，背后其实都有一套商业模式在运转。理解这些模式，不是为了成为专家，而是为了看清企业是怎么一步步抓住你、留住你、赚到钱的。
漏斗、飞轮、双边市场、平台经济的本质区别
让我们先把这些听起来很“高大上”的概念拆开来看：
– 漏斗像是一个筛子。企业把广告、内容、活动等方式吸引一大波人进来，这叫“流量”。但真正留下账号的、下单的、付钱的，每一步都会掉队，只剩下一小部分人，最后变成企业的收入。
– 比如你看到外卖平台的广告，点进来注册了账号，但最终下单的可能只有一半人。
– 飞轮则像是一个越转越快的圆盘。企业一开始靠一点点动力让用户进来，然后靠好体验让你留在这里，再通过复购、推荐吸引更多新用户，形成正向循环。这种模式一旦转起来，就会“越滚越快”。
– 你在一个网购平台买到好东西还想再买，觉得推荐给朋友有优惠，就把朋友拉进来，平台的增长就像飞轮一样加速。
– 双边市场指的是有两拨用户互相吸引。比如外卖平台有商家和买家，司机与乘客，内容创作者和观众。平台的本事在于让两边都愿意来，并且越多越好。
– 平台经济的重点不在自己卖多少货，而是撮合交易、收服务费、抽佣、卖广告。平台变成了“市场”或“中介”，让两边用户自己交易，自己靠“过路费”赚钱。
这些结构之间，不是互相排斥，而是可以组合出现。比如“飞轮、漏斗、双边市场、平台经济到底有什么区别？一次讲透”这类话题，就是想帮大家把它们的关系理清楚。
真实行业里的漏斗和飞轮
电商和内容：先漏斗后飞轮
在电商和内容平台中，最常见的路径是：先靠“漏斗”模式筛选出愿意尝试的用户，再慢慢用“飞轮”机制让他们留下来。
– 比如一个新电商平台，先是砸广告、补贴，吸引很多人注册、下单。这个阶段用户大量流失，就像漏斗筛选。
– 等有一批人觉得平台“好用”“实惠”，留下来并复购时，飞轮就开始转动。这时，平台会通过个性化推荐、会员积分、好友推荐等方式不断提升体验，鼓励老用户带新用户，形成正循环。
SaaS和工具：长期飞轮为主
很多SaaS（在线软件服务）和工具类产品，一开始获客成本高，用户也需要时间适应。开始时也是漏斗，筛掉不合适的用户。但只要产品体验足够好，用户续费率高、推荐率高，飞轮就能慢慢加速。
社交与游戏：双边市场和平台逻辑
社交软件和游戏有点不一样。它们更像是双边市场：
– 社交平台要有内容创作者和普通用户，彼此吸引，越多越热闹。
– 游戏平台既有玩家，也可能有开发者，两边人越多，平台越值钱。
这些平台也用漏斗吸引新用户，但核心是让两边用户都留下并互动。平台靠撮合、广告、虚拟道具等多种方式赚钱。
线下服务：漏斗思维依然有效
比如理发店、餐厅，依然是典型的漏斗结构。做活动、发传单吸引顾客进店，留下老客户靠服务和体验。线上平台化的线下服务（如美团、滴滴）才慢慢转向飞轮和平台逻辑。
常见误解与思维框架
很多人以为：
– “人人都要飞轮”——其实不是所有生意都适合飞轮。飞轮需要产品体验非常好、用户能自发带来新用户，否则转不起来。
– “漏斗一定过时”——漏斗在早期获客、筛选目标用户时依然是主流工具。没有基础客户，飞轮根本转不动。
– “平台=流量生意”——平台的重点是撮合和服务，不是简单的流量买卖。比如“平台模式靠什么赚钱？佣金、广告、服务费与金融模型”就准确地概括了平台经济的多元变现方式。
要判断一家企业用的到底是哪种结构，可以看：
– 用户进来的路径，是靠广告投放、活动引流，还是靠老用户推荐？
– 用户之间是否会互相影响、带来新用户？
– 企业赚的钱，主要是靠卖货，还是靠撮合、服务费、广告？
– 用户是否分成两端，有互相吸引的关系？
这些问题能帮你看透企业背后的“增长结构”，而不迷信某个流行词。
总结：漏斗和飞轮，其实是互补关系
大多数企业都要经历“先漏斗后飞轮”的阶段。早期靠漏斗筛选目标用户，后期用飞轮机制提升留存和复购。双边市场和平台模式，则是更复杂的结构，要求企业能同时服务好不同类型的用户。理解这些结构，就能更清楚地看到各种商业模式的本质逻辑，而不是只听概念、被术语迷惑。
