标签： 口碑反转

口碑反转指的是消费者对某个品牌或产品的评价从正面迅速转为负面，或从负面转为正面的现象。这种变化往往受到产品质量、服务体验、舆论导向等多种因素影响。企业需要密切关注口碑动态，及时调整运营策略，以应对市场反馈的剧烈波动，维护品牌形象和用户信任。合理应对口碑反转，有助于企业抓住危机中的机会，实现持续健康发展。