标签： 复购率与续班率

复购率和续班率是衡量企业客户忠诚度和业务持续发展的重要指标。复购率反映客户在一定时间内重复购买产品的比例，代表产品或服务的吸引力和客户满意度。续班率则多用于培训、教育等行业，指客户在课程结束后继续报名后续课程的比例，体现客户对服务价值的认可。提升这两个指标能够有效增强客户粘性，促进稳定收入增长，是企业运营中不可忽视的关键环节。