标签： 切换成本

切换成本指的是客户或企业在改变供应商、产品或服务时所需付出的时间、精力和经济代价。高切换成本能有效增强客户粘性，减少流失，提升企业竞争力；而低切换成本则意味着市场竞争更激烈，企业需不断优化服务与产品。理解切换成本对于制定合理的市场策略和客户维护方案至关重要。